Kebijakan privasi

Visara, penyedia jasa visa independen yang beroperasi di Indonesia. Saat Anda mengunggah halaman paspor atau surat sponsor, kamilah yang memegangnya. Kami bukan lembaga pemerintah dan bukan bagian dari imigrasi Indonesia.

Hanya yang dibutuhkan pesanan dan pengajuan, dan hanya saat kasus Anda membutuhkannya.

• Pesanan Anda: visa, masa berlaku, jumlah pemohon, layanan tambahan yang dipilih, nama, alamat email, nomor WhatsApp, tanggal rencana berangkat kalau diisi, dan apa pun yang Anda tulis di catatan.
• Akun Anda, yaitu alamat email dan nama. Tidak ada kata sandi: Anda masuk dengan kode yang kami kirim lewat email.
• Data identitas dan dokumen perjalanan: nama lengkap, tanggal lahir, kewarganegaraan, nomor dan masa berlaku paspor, serta halaman foto paspor.
• Dokumen kasus: apa pun yang disyaratkan visanya, seperti surat kerja, surat sponsor, akta nikah atau akta lahir, bukti dana, atau pasfoto sesuai spesifikasi perwakilan. Ini berkas yang Anda unggah di halaman pesanan.
• Data sponsor dan pemberi kerja, pada rute kerja, investor, dan keluarga, karena kewajibannya ada di kedua pihak.
• Catatan pembayaran: bahwa pembayaran dilakukan, kapan, berapa, dengan jenis metode apa, dan referensi dari penyedia pembayaran. Bukan nomor kartu, nomor rekening, atau apa pun yang bisa dipakai membayar lagi; itu tidak pernah sampai ke kami.
• Korespondensi kami dengan Anda, supaya orang berikutnya yang menangani kasus Anda bisa membaca apa yang sudah disepakati.

Untuk menerima pesanan Anda, menilai rute yang cocok, menyiapkan dan memeriksa set dokumen, mengajukan permohonan, menjawab otoritas saat mereka meminta tambahan, dan mengabari Anda tentang semua itu. Itu seluruh daftarnya. Kami tidak membangun profil iklan dan tidak menjual apa pun kepada siapa pun.

• Otoritas imigrasi atau perwakilan yang menangani pengajuan Anda. Ini memang tujuannya, dan pengajuan dibuat atas nama Anda.
• Midtrans, penyedia pembayaran, saat Anda membayar online. Ia melihat yang dibutuhkan pembayaran: jumlah, nama, email dan nomor telepon Anda, serta nomor pesanan. Data kartu atau rekening Anda ditangani di bawah syarat dan kebijakan privasinya sendiri, di jendelanya sendiri, dan yang kembali ke kami hanya apakah pembayarannya berhasil.
• Cloudflare, yang servernya menjalankan situs ini, menyimpan basis data dan dokumen yang Anda unggah, serta mengirim email kami. Ia pemroses yang bekerja atas instruksi kami dan tidak memakai data itu untuk kepentingannya sendiri.
• Pihak ketiga yang dibutuhkan kasus, disebut namanya, seperti penerjemah tersumpah, kantor legalisasi, atau kurir. Mereka menerima dokumen yang dibutuhkan langkah itu saja.
• Tidak ada yang lain. Kami tidak menjual data pribadi, tidak membagikannya ke pengiklan, dan tidak meneruskannya ke agen lain.

Dokumen yang Anda unggah disimpan di penyimpanan privat yang tidak punya alamat publik. Ia hanya bisa dibuka lewat halaman pesanan Anda, oleh Anda, oleh staf Visara yang menangani pesanan Anda, atau oleh pemegang tautan dari email konfirmasi Anda. Tidak pernah disajikan dari cache, tidak pernah didaftar di mana pun, dan tidak pernah dipakai sebagai contoh.

Anda bisa mengganti atau menghapus dokumen dari halaman pesanan kapan saja sampai kami menyetujuinya. Menghapus berarti berkasnya dihapus.

Pembayaran online berlangsung di jendela yang dibuka Midtrans, di servernya sendiri. Apa pun yang Anda ketik di sana, nomor kartu, login bank, PIN e-wallet, masuk ke Midtrans dan bukan ke kami. Yang kembali ke situs ini adalah hasilnya: lunas, menunggu, gagal, atau dikembalikan, jenis metodenya, dan referensi transaksi. Itu yang kami simpan, karena itu yang dipakai menyelesaikan refund atau sengketa.

Dokumen kasus disimpan selama kasus berjalan dan selama masih mungkin kami butuhkan setelahnya: perpanjangan, pembaruan, atau pertanyaan dari otoritas biasanya bermula dari berkas yang sama. Catatan pesanan dan pembayaran disimpan selama diwajibkan aturan pajak dan pembukuan Indonesia. Bila hukum Indonesia menetapkan masa simpan untuk suatu catatan, masa itu yang berlaku.

Saat Anda meminta dokumen dihapus, kami hapus yang tidak wajib kami simpan, dan kami sampaikan terus terang apa yang kami simpan dan alasannya.

• Salinan data Anda yang kami pegang.
• Koreksi, kalau ada yang keliru.
• Penghapusan data yang tidak wajib kami simpan menurut hukum, termasuk akun Anda.
• Penarikan persetujuan, yang menghentikan kami bertindak lebih lanjut atas kasus Anda.

Minta lewat nomor WhatsApp yang sama dengan yang Anda pakai berbicara dengan kami, dengan membalas email dari kami, atau lewat tautan kontak di bawah. Kami menjawabnya secara tertulis.

Akses dibatasi pada orang yang menangani kasus Anda, dan setiap perubahan pada pesanan tercatat atas nama mereka. Semuanya lewat koneksi terenkripsi. Kami tidak pernah meminta kata sandi, nomor kartu, atau kode sekali pakai lewat chat atau email; satu-satunya kode yang kami kirim adalah kode untuk masuk, dan kami tidak pernah meminta Anda mengirimkannya balik.

Situs ini menyimpan satu cookie untuk mata uang yang Anda pilih di dialog bahasa dan mata uang, supaya harga tetap dalam mata uang itu di halaman berikutnya. Bahasa ada di URL, bukan di penyimpanan. Tidak ada cookie analitik dan tidak ada cookie iklan di halaman-halaman ini.

Masuk memasang cookie sesi supaya Anda tetap masuk selama seminggu. Membuka pesanan dari tautan di email konfirmasi memasang cookie untuk pesanan itu saja, selama sebulan, supaya Anda bisa mengunggah dokumen tanpa masuk. Keduanya milik kami, terbatas pada situs ini, dan tidak dibaca pihak lain.

Area admin di /admin/ memasang cookie sesi untuk staf Visara yang masuk, dan tidak pernah sampai ke pembaca.

Kami mengirim email saat Anda membuat pesanan, saat pembayaran diterima, dan saat Anda meminta kode masuk. Kami tidak mengirim buletin dan tidak mengirim promosi. Setiap email yang kami kirim tercatat sebelum dikirim dan bisa kami tunjukkan atas permintaan.

Banyak pekerjaan kami dengan Anda berlangsung di WhatsApp, layanan Meta dengan syarat dan kebijakan privasinya sendiri, bukan milik kami. Yang Anda kirim ke kami di sana sampai ke kami; apa yang dilakukan WhatsApp dengan metadata pesan adalah urusan Anda dan Meta. Kalau lebih suka tidak memakainya, sampaikan, dan kami sepakati saluran lain.

Kalau yang kami kumpulkan atau dengan siapa kami membagikannya berubah, halaman ini ikut berubah dan tanggal di atas bergeser. Kami tidak memundurkan tanggal.