隐私政策

Visara，一家在印尼运营的独立签证服务机构。当您上传护照页或担保函时，持有它的是我们。我们不是政府部门，也不隶属于印尼移民局。

只收集订单和申请所需的内容，并且只在您的案件需要时收集。

• 您的订单：签证种类、有效期、申请人数、所选附加服务、姓名、邮箱、WhatsApp 号码、填写的计划出行日期，以及您在备注中写的内容。
• 您的账户，即邮箱和姓名。没有密码：您用我们发到邮箱的验证码登录。
• 身份和旅行证件信息：全名、出生日期、国籍、护照号码与有效期，以及护照照片页。
• 案件材料：该签证要求的任何文件，例如在职证明、担保函、结婚证或出生证、资金证明，或符合使领馆规格的照片。这些是您在订单页面上传的文件。
• 担保人和雇主信息，适用于工作、投资和家庭类路线，因为义务在双方。
• 付款记录：付款已完成、时间、金额、支付方式的类型，以及支付服务商给出的参考号。不包括卡号、账号或任何可用于再次付款的信息；这些从不经过我们。
• 我们与您的往来记录，让下一位接手您案件的人能看到已经商定的内容。

接收您的订单，评估适合您的路线，准备并核对材料，递交申请，在当局要求补充时作出回应，并就上述事项与您联系。仅此而已。我们不建立广告画像，也不向任何人出售任何东西。

• 处理您申请的移民局或使领馆。这是办理的目的所在，申请以您的名义递交。
• 支付服务商 Midtrans，在您在线付款时。它看到付款所需的内容：金额、您的姓名、邮箱和电话，以及订单编号。您的银行卡或账户信息由它在自己的窗口中、按它自己的条款和隐私政策处理，回传给我们的只有付款是否成功。
• Cloudflare，其服务器运行本站、存储数据库和您上传的材料，并发送我们的邮件。它是按我们指示行事的处理方，不会将数据用于自身目的。
• 案件需要的具名第三方，例如宣誓翻译员、认证机构或快递公司。他们只收到该步骤所需的文件。
• 没有其他人。我们不出售个人数据，不与广告商共享，也不转交给其他代理。

您上传的材料存放在没有公开地址的私有存储中。只能通过您的订单页面访问：您本人、处理您订单的 Visara 员工，或持有确认邮件中链接的人。它从不经缓存提供，从不在任何地方列出，也从不用作示例。

在我们通过之前，您可以随时在订单页面替换或删除材料。删除即删除文件本身。

在线付款在 Midtrans 打开的窗口中、在它自己的服务器上进行。您在那里输入的任何内容，卡号、网银登录、电子钱包 PIN，都发送给 Midtrans 而不是我们。回到本站的是结果：已付款、待确认、失败或已退款，支付方式的类型，以及交易参考号。我们保存这些，因为退款或争议就是凭它们解决的。

案件材料在案件进行期间保存，之后在我们可能仍需要的时间内继续保存：延期、续签或当局的询问通常都从同一份档案开始。订单和付款记录按印尼税务和会计规定要求的期限保存。凡印尼法律对某类记录规定了保存期限的，以该期限为准。

当您要求删除材料时，我们删除不需保留的部分，并明确告诉您保留了什么以及原因。

• 一份我们所持有的您的数据副本。
• 更正，如果我们持有的信息有误。
• 删除法律不要求我们保留的内容，包括您的账户。
• 撤回同意，这将使我们停止进一步处理您的案件。

通过您一直与我们联系的 WhatsApp 号码、回复我们的任何邮件，或页面下方的联系方式提出。我们会以书面形式答复。

访问仅限于处理您案件的人员，他们对订单的每一次更改都以其姓名记录。所有传输均经加密连接。我们绝不会通过聊天或邮件索要密码、卡号或一次性验证码；我们发给您的唯一验证码是登录用的，也绝不会要求您把它发回来。

本站为您在语言与货币对话框中选择的货币设置一个 cookie，让价格在下一页保持同一货币。语言在网址中而不在存储中。这些页面没有分析 cookie，也没有广告 cookie。

登录会设置一个会话 cookie，让您在一周内保持登录。通过确认邮件中的链接打开订单，会为该订单设置一个为期一个月的 cookie，让您无需登录即可上传材料。两者都属于我们，仅限本站，其他人无法读取。

/admin/ 管理区域设置的会话 cookie 供 Visara 员工登录使用，不会到达读者。

我们在您提交订单、收到付款以及您请求登录验证码时向您发送邮件。我们不发送简报，也不发送营销邮件。我们发送的每一封邮件在发出前都有记录，可应要求向您出示。

我们与您的许多工作在 WhatsApp 上进行，它是 Meta 的服务，适用其自身的条款和隐私政策，而非我们的。您在那里发给我们的内容会到达我们；WhatsApp 本身如何处理消息元数据，是您与 Meta 之间的事。如果您不想使用它，请告诉我们，我们另行商定渠道。

如果我们收集的内容或共享对象发生变化，本页随之更新，顶部日期随之变动。我们不会倒填日期。